丽安娜冷静地说:“先生可以提供一下您的个人信息和当时的情况吗?我报给人事部给您确认一下。”
第二个打电话的人,控诉天堂集团骗钱,要报警。
这种类型的电话丽安娜也没少接过,对产品不满意想要退款的大多都是这样的态度。
丽安娜心平气和地说:“请问需要我为您转接售后组吗?”
“什么售后组?我找的就是你!你叫丽安娜是吧?如果不是冲着你这张脸,不是冲着天堂集团的名声,我肯定不会投钱!”
丽安娜感觉有点混乱,“等等,您是什么意思?您觉得我代表天堂集团骗了您的钱?”
对方冷笑道,“不是你有问题,就是天堂集团有问题。”
“对于这种情况,您说的对,还是报警解决比较可靠。我和天堂集团都会配合调查。”
丽安娜挂了第二个电话后,人事部那边就返了消息:人事部最近确实是在筛选简历,但那人自称在弗兰镇接受面试定岗,而这是不可能的,所有面试都会在集团里面进行,他们的简历资料中也没有这个人的相关信息。
这两通电话单独来看好像彼此不相关,但都有个共同点:在没有退款需求的情况下,觉得天堂集团在搞诈骗。
这是非常蹩脚的谎言,警方一调查就会戳穿。
丽安娜就莫名想到了周末去超市时遇到的情况:有人自称购买了地狱旗下超市的储值卡,但超市没有那样的储值卡。
如果,这不是个案,而是群体诈骗□□件呢?
丽安娜马上在工作群里问部门同事:今天你们有收到与诈骗相关的投诉吗?
同事们很快提供了信息:几乎每个人都有接到类似的投诉。
个案和集体案例的处理方法肯定是不一样的。
只是个案,每个人自己处理一下就好了;可如果是集体案例的话,就不能用这么粗糙地解决了。
这些情况汇总报告到了加百列那边,加百列也第一时间跟警方联系,并且也联系了其他城区的集团负责人。
根据其他城区发来的报告,可以得出结论:打着天堂集团名义的诈骗集中在新约克城附近的乡镇地区,新约克城内被骗的反而较少,诈骗名义有招聘、投资、充值卡等。
据说,这是天堂为了给周边地区提供便利,所以特别推出的“天堂下乡”活动。
为什么大家对此深信不疑?
因为之前节目播出了,天堂集团为了解决与利兹镇的矛盾,还特意派员工去了呢,而且据说天堂慈善也帮了很多人。
这样的好企业,搞出一点活动帮助大家,不是很正常的事情吗?