有了可对比性与挑选性，所有的计划就全都打乱了。

关键还是周于峰那条死老鼠！

砸冰箱的事情影响很大，并不是西门字的口碑，是周厂长这个人的形象，一下就竖立了起来。

所以出现短时间故障这一情况，售货员好言好语地解释，消费者并不会买账，他会去重新选择，哪怕是多加几百块钱，也要选择质量有保证，且有隔断的西门字。

这是最正常不过的消费心理。

“大爷，您先别急，我是这里的总经理，肯定给你把问题解决了。”

沈自染站了起来，看着老汉露出一抹浅笑，随之接着说道：“您先坐，我让工人看看情况。”

“诶呦，冰箱没几天就坏了，你也别给我修了，我现在就是想把钱给退了，单据我也带来了。”

老汉蹙眉说道，从口袋里掏出了已经皱了的单据。

“您先坐，别着急，我肯定把问题给您解决了。”

沈自染不紧不慢地说道，并没有从她的表情，看出有一点慌乱，安排着老汉坐下后，又让售货员插上电源，检查起了冰箱。

......

十多分钟之后，还真如老汉说的那样，一点也不制冷。

“大爷，是这样的，这台冰箱确实质量不合格，这是我们的问题，但毕竟是机械，出现故障也是难免的事，还请您多体谅，我会帮您解决问题的。”

沈自染走到老汉身边，态度谦和地说道。

“您给我退了钱就行。”

老汉急着催促道。

“您看是这样的，肉坏了，多少钱一斤，我赔给你，冰箱的话，我让工人重新给您挑选一台质量没问题的，给你换上一台新的。”

“别别别...丫头，冰箱别给我换了，给我把钱给退了，因为这事，家里可是闹了不小的矛盾。”

沈自染的话音刚落，老汉就急着摇头说道，态度坚决，就是要退钱。

“大爷，咱们家的冰箱可是米国那边的大牌子，质量有保障，出现这样的情况，也是极少数的，请放心，只要是质量问题，我们这边会保证调换的。”

一位女销售员走了过来，态度友善地说道。

“不行，给我把钱退了，我是要退钱的！”

突然老汉大吼了一声，一下就吸引了附近更多人的注意力。

周于峰往着那边看了一眼后，立即收回了目光。

“这...大爷，我们也是有规定的，只能调换，您这不是在为难我吗？”

女售货员微微蹙起眉头，声音低沉地说道。</div><div id=lineCorrect></div>