顾客大声道：“你把鞋子上的logo都洗褪色了，你还说没洗坏。你看看这还能穿吗？而且本来是米白色，你给我洗成白色，看着都不像正品了。”

周莺拿过鞋子看了看，鞋面是完好的，洗的很干净，看起来并没有什么问题。不过鞋子确实是几年前的老款，本来也该旧了。周莺说：“要不这样，你看这双鞋子，确实不是新鞋。洗的也并没有什么问题，要不这次洗涤费我给你免掉，再送你两百块的洗衣券，下次可以免费洗。”

顾客生气地大叫起来：“你懂什么呀！你说不是新款，你知道这双鞋子现在二手市场上卖多少钱吗？它是限量版，现在想买都买不到。你以为免个单，送个洗衣券就行了吗？你们把我鞋子都洗坏了，下次谁还来这洗啊。”

小陈气得和她对嚷：“怎么可能你洗个鞋子，我赔你一双鞋子的钱。都想你这样，你说多少就是多少，那我们生意还做不做了？这鞋子明明好好的，哪里就洗坏了？没见过你这么不讲理的人。”

“哎，你什么态度啊！有你们这样做生意的吗？”

周莺极力赔着笑劝说，纠缠了一个小时，也没结果。

周莺说的口干舌燥。

“这样，你看，你是第一次来我们店里。其实我们店在这里，也开了一段时间了。我们洗的好不好，是不是负责任，老顾客都知道。真要是我们的问题把你的衣服鞋子弄坏了，我们一定会赔偿，绝不会推卸责任。可你这个鞋子要赔五千块钱，我真的不能答应你。你说是限量版，价格贵，我们可以去二手市场上询问一下价。你这个鞋的牌子我知道，在二手市场上根本就卖不上价。何况你这个鞋子，本来就污损严重，这店里都有监控的，也拍的有照片。这样耗下去，耽误你的时间，也耽误我们工作。我们都互相体谅一下，各退一步你看好吗？你对我们不满意，我们赔偿你五百块钱，你看可不可以？”

顾客表情似有松动。

周莺手机响了。

她抱歉地笑了笑，随即拿起手机：“我接个电话。”

电话是周小凯的班主任打来的。

“你是周小凯的妈妈吗？”

周莺说：“我是，杨老师，你有什么事吗？”

杨老师说：“周小凯突然发高烧生病了，有点严重，我们刚找几个同学把他送到医院。你看你要不要马上过来一下？”

周莺听到这个消息，顿时慌了。

“杨老师，我马上来，你们在哪个医院？”

周莺挂了电话，忙将店里的事交给小陈，匆匆穿上衣服，奔向医院。