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阮檬倒是没怎么参与讨论,因为她实在是太困了,现在只想好好睡个觉——昨晚因为中奖太兴奋了,一直到凌晨都没睡着。毕竟,这是她人生中唯一一次中的大奖,要知道,以前公司年会她是连纸巾都中不到的那30%的人群!

只是周边聊天的声音太嘈杂,阮檬也没法好好睡觉,迷迷糊糊地眯了一会儿,到上班时间了还是困得不行,头一点一点的,忽然响起的电话铃声,把她吓了一大跳。

来电的是一个信用卡逾期的客户,说是自己没有收到还款短信导致的逾期,相关的责任应该银行承担,希望银行可以撤回他的征信报告上的逾期记录,并表示已跟总行客服投诉。这样的电话,高峰时期阮檬每天可以接到好几个,理由都是没收到短信之类的。

阮檬打了个哈欠打开工单系统,果然,列表里面就有这位先生的投诉记录。

要说阮檬最讨厌的工作内容,就是投诉客户的接待处理了,按照道理,这个岗位不可能是她这个催收专员负责的,可到底不是那种分工非常明确的国有银行,阮檬刚来的时候听说好几任投诉专员都离职不干了,领导想着她内心比较强大,就让她兼任,承诺每个月多发500块岗位津贴。

贫穷的她当然欣然接受了。

回到现在,那位先生还在喋喋不休地说自己有多忙,希望银行可以更人性化一些,增加电话提醒服务。阮檬翻了个白眼,声音这么难听,想的倒是挺美的,银行有几十万信用卡客户,每个人都电话提醒,多出来的成本她可承担不起。

何况,征信记录是银行系统自动上报人行的,她一个小小员工可没有权力更改这个。于是,阮檬深吸了一口气,挤出一个微笑向他解释了一番,那个人不同意,继续喋说个不停,扬言投诉银保监会,继而愤然挂了电话。

其实在对方唠叨的时候,阮檬已经打开系统查看了短信发送记录,还款短信确实已经发送到客户端,并且,银行的app也会在到期前几天每天提示,如果这都能逾期,那当然是客户本人的问题了!

这个人虽然没说什么有营养的话,但起码把阮檬的瞌睡虫给赶走了。她打开今天的催收清单,开始打电话。今天的逾期客户数量比较多又普遍比较能扯,等所有客户都通知了一遍后,时间已经过去了小半天,离下班时间不到半小时。

阮檬起身其上洗手间,随手带上了手机。因为工作繁忙并且办公室里的监控是360度无死角的,监保部门会不定时抽查上班玩手机的情况,一旦被发现,全行通报并扣100块钱,所以阮檬几乎不在上班时间玩手机,也非常珍惜带薪上厕所的时间。

快下班了,洗手间的门口排起了一个小长队,不是非常忙的人都耐心排着队,毕竟洗手间门口没有监控,可以放心玩手机。

阮檬打开微信时发现有个好友申请,备注是王阿姨亲戚。阮檬有点惊讶王阿姨的速度,通过了好友之后,随手点开了对方的头像,是个梳着大背头的男人。

抱歉,实在没办法称之为帅哥。